Refund policy
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES / SHIPPING & RETURNS POLICY
NexFlow Store — nexflowstore.com Última actualización: Septiembre 2026
ES — Español
ENVÍOS
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempo de entrega: Los envíos internacionales tardan entre 7 y 20 días hábiles dependiendo del destino. Los tiempos pueden variar por factores externos como aduanas o condiciones climáticas.
Seguimiento: Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Recibirás un email con el enlace de tracking en cuanto tu pedido sea enviado.
Envío gratuito: NexFlow Store ofrece envío gratuito en todos los pedidos a nivel mundial.
No realizamos envíos a apartados postales (PO Box). Por favor proporciona siempre una dirección física completa.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Producto defectuoso o incorrecto: Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe completo sin coste adicional para ti.
Cómo iniciar una devolución: Envía un email a admin@nexflowstore.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles en el mismo método de pago utilizado.
Pedidos perdidos: Si tu pedido no llega en el plazo indicado, contáctanos y lo investigamos inmediatamente. Si el pedido se confirma como perdido te enviamos un reemplazo sin coste.
EN — English
SHIPPING
Processing time: All orders are processed within 1-3 business days after payment confirmation.
Delivery time: International shipments take between 7 and 20 business days depending on the destination. Times may vary due to external factors such as customs or weather conditions.
Tracking: All orders include a tracking number. You will receive an email with the tracking link as soon as your order is shipped.
Free shipping: NexFlow Store offers free shipping on all orders worldwide.
We do not ship to PO Boxes. Please always provide a complete physical address.
RETURNS & REFUNDS
Return period: We accept returns within 30 days of receiving the order.
Conditions: The product must be in its original condition, unused and in its original packaging.
Defective or incorrect product: If you receive a defective or different product than ordered, we will send you a free replacement or refund the full amount at no additional cost to you.
How to start a return: Send an email to admin@nexflowstore.com with your order number and a photo of the product. We will respond within 24 hours with instructions.
Refunds: Once the return is approved, the refund will be processed within 5-10 business days to the same payment method used.
Lost orders: If your order does not arrive within the indicated timeframe, contact us and we will investigate immediately. If the order is confirmed as lost we will send a replacement at no cost.